- Europska mreža lutaka
Ovi Opći uvjeti prodaje reguliraju kupnju proizvoda putem web stranice CPDolls.at.
Stranicom upravlja CP Store di Caso Michela, s registriranim uredom u via Galileo Galilei 22, 74121 Taranto, Italija, PDV broj IT03292910738, adresa e-pošte za podršku info@cpdolls.at.
CPDolls.at je e-trgovina specijalizirana za online prodaju lutaka, pribora za lutke i srodnih artikala. Kupnja na stranici podrazumijeva prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje od strane kupca.
Ovi se uvjeti primjenjuju na sve narudžbe poslane putem CPDolls.at.
Pozivamo kupca da prije narudžbe pažljivo pročita Opće uvjete prodaje. Važeći uvjeti su oni objavljeni na stranici u trenutku kada kupac pošalje narudžbu.
CPDolls.at zadržava pravo ažuriranja ili izmjene ovih uvjeta. Sve promjene stupaju na snagu od trenutka objave na stranici i neće imati učinka na već potvrđene narudžbe, osim ako nije drugačije propisano zakonom.
Ovi se uvjeti primjenjuju i na potrošače i na kupce koji kupuju u profesionalne svrhe, unutar ograničenja utvrđenih primjenjivim zakonodavstvom.
Pod "potrošačem" podrazumijevamo fizičku osobu koja kupuje u svrhe koje nisu povezane s bilo kojom poduzetničkom, komercijalnom, zanatskom ili profesionalnom aktivnošću.
Pod "profesionalnim kupcem" podrazumijevamo osobu koja kupuje u sklopu svoje poduzetničke, komercijalne, zanatske ili profesionalne aktivnosti.
Neka prava, kao što je pravo na odustajanje i zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno Potrošačkim kodeksom, primjenjuju se isključivo na potrošače, osim ako nije drugačije propisano zakonom ili drugačije izričito navedeno.
CPDolls.at nudi nove proizvode koji uglavnom pripadaju kategorijama lutaka, pribora za lutke i srodnih artikala.
Katalog može uključivati originalne proizvode marki trećih strana, generičke proizvode i uvezene proizvode. Svi zaštitni znakovi spomenuti u tehničkim listovima proizvoda pripadaju svojim vlasnicima i koriste se isključivo za ispravnu identifikaciju proizvoda ponuđenih na prodaju.
Slike proizvoda služe u ilustrativne svrhe. CPDolls.at nastoji pružiti opise i informacije koji su što jasniji i točniji, ali male razlike u boji, pakiranju, estetskim detaljima ili prezentaciji mogu ovisiti o proizvođaču, seriji, postavkama zaslona ili ažuriranjima proizvoda.
Kupca se poziva da pažljivo pročita list proizvoda prije kupnje, provjeri karakteristike, opis, dostupnost, sva upozorenja i korisne informacije.
Dostupnost proizvoda navedenih na stranici može se razlikovati ovisno o stvarnim zalihama u skladištima, dobavljačima i logističkim partnerima.
Dio kataloga dostupan je odmah na zalihama u skladištima koja koristi CPDolls.at. Ostali proizvodi mogu se pronaći preko dobavljača ili logističkih partnera u kratkom vremenu, osim u slučaju privremene nedostupnosti ili varijacija koje ne ovise izravno o CPDolls.at.
U slučaju potpune ili djelomične nedostupnosti proizvoda nakon slanja narudžbe, CPDolls.at će obavijestiti kupca i predložiti, gdje je to moguće, alternativno rješenje, izmjenu narudžbe, čekanje obnove zaliha ili povrat iznosa koji se odnosi na nedostupan proizvod.
Cijene proizvoda izražene su u eurima.
Ukoliko nije drugačije naznačeno, cijene objavljene na stranici uključuju PDV, gdje je primjenjivo.
Konačna cijena narudžbe prikazuje se kupcu prije potvrde kupnje i uključuje cijenu odabranih proizvoda, troškove dostave i sve druge troškove koji mogu biti primjenjivi i naznačeni tijekom naplate.
CPDolls.at zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku. Promjene se ne odnose na već potvrđene narudžbe, osim u slučaju materijalnih, tehničkih ili jasno uočljivih pogrešaka u objavljenoj cijeni.
U slučaju očite pogreške u cijeni proizvoda ili u izračunu narudžbe, CPDolls.at može kontaktirati kupca kako bi ispravio pogrešku, predložio potvrdu narudžbe po ispravnoj cijeni ili nastavio s otkazivanjem i povratom bilo kojeg već plaćenog iznosa.
Za kupnju kupac odabire željene proizvode, stavlja ih u košaricu i završava postupak naplate unosom podataka potrebnih za naplatu, dostavu i plaćanje.
Prije potvrde narudžbe kupac je dužan pažljivo provjeriti unesene podatke, odabrane proizvode, količine, adresu za dostavu, način plaćanja i ukupni iznos.
Slanje narudžbe uključuje ponudu kupca za kupnju. Ugovor se smatra sklopljenim kada CPDolls.at potvrdi prihvaćanje narudžbe putem komunikacije poslane na e-mail adresu koju je naveo kupac.
CPDolls.at možda neće prihvatiti ili otkazati narudžbu, u cijelosti ili djelomično, u slučajevima nedostupnosti proizvoda, nepotpunih ili netočnih podataka, problema u vezi s plaćanjem, sumnje na lažno korištenje metoda plaćanja, evidentne pogreške u cijeni ili nemogućnosti ispravnog izvršenja narudžbe.
Nakon slanja narudžbe, kupac prima sažetak obavijesti na adresu e-pošte koju je naznačio prilikom kupnje.
Potvrda sadrži glavne informacije koje se odnose na narudžbu, uključujući kupljene proizvode, iznose, podatke o otpremi i korišteni način plaćanja.
Poziva se kupac da zadrži potvrdu narudžbe i pravovremeno prijavi eventualne pogreške u unesenim podacima.
CPDolls.at prihvaća različite načine plaćanja, uključujući PayPal, bankovni prijenos, kreditne kartice, Apple Pay, Satispay, MyBank i Trustly.
Stvarno dostupni načini plaćanja mogu se razlikovati ovisno o zemlji kupca, uređaju koji se koristi, mreži plaćanja ili postavkama plaćanja.
Plaćanje se mora izvršiti u skladu s načinima navedenim tijekom postupka kupnje. U slučaju neuspjeha autorizacije plaćanja, pogreške u transakciji ili neuspjeha u primitku dugovanog iznosa, narudžba možda neće biti prihvaćena ili može biti obustavljena dok se plaćanje ne regulira.
CPDolls.at ne pohranjuje izravno potpune podatke platnih kartica korisnika. Transakcijama se upravlja putem vanjskih sustava i sklopova plaćanja.
Kupac je odgovoran za točnost svih poreznih podataka priopćenih tijekom narudžbe.
Ako kupac želi primiti račun, mora navesti potrebne podatke u skladu s metodama koje nudi stranica i, ako se to traži, prije potvrde narudžbe.
Svi zahtjevi za izmjenom poreznih podataka nakon izdavanja dokumenta mogu se prihvatiti samo ako su tehnički i fiskalno dopušteni.
CPDolls.at isporučuje u Italiju i zemlje Europske unije koje ova stranica opslužuje.
Dostavom upravljaju nacionalni i međunarodni kuriri, uključujući Poste Italiane, BRT, UPS i DPD, kao i bilo koji operater povezan s korištenim logističkim partnerima.
CPDolls.at koristi europsku logističku mrežu sastavljenu od skladišta, dobavljača i logističkih partnera, s ciljem učinkovitog upravljanja narudžbama i identificiranja najprikladnijeg kanala dostave na temelju dostupnosti proizvoda i konačnog odredišta.
Posebni uvjeti koji se odnose na načine dostave, troškove, rokove isporuke, praćenje i upravljanje problemima isporuke navedeni su na namjenskim stranicama web-mjesta.
Kupac mora navesti potpunu, točnu i dostupnu adresu za dostavu.
CPDolls.at nije odgovoran za kašnjenja, neuspjele isporuke ili dodatne troškove koji proizlaze iz netočnih, nepotpunih ili zastarjelih podataka koje je dostavio korisnik.
U trenutku isporuke kupac se poziva da provjeri vanjsko stanje paketa. U slučaju paketa koji je vidljivo oštećen, otvoren, zgnječen, mokar ili neovisan, kupac mora slijediti postupke dostavljača, ako su dostupni, i odmah kontaktirati CPDolls.at.
Kupac potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u slučajevima i unutar rokova predviđenih talijanskim i europskim zakonodavstvom u vezi s ugovorima na daljinu.
Pravo na odustajanje regulirano je Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača i člancima 52 i sljedećim. Potrošačkog kodeksa.
Potrošač može iskoristiti pravo na odustanak unutar 14 dana od isporuke proizvoda. U slučaju narudžbe koja se sastoji od više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od isporuke zadnje robe.
Zahtjev za povlačenje mora se podnijeti putem rezerviranog područja web-mjesta, pozivajući se na dotičnu narudžbu i proizvod ili proizvode za koje namjeravate izvršiti povlačenje.
Kupac mora vratiti robu u skladu s uputama koje daje CPDolls.at, bez slanja robe u registrirani ured, skladišta ili logističkim partnerima prije nego što primi autorizaciju i operativne upute.
Detaljni uvjeti koji se odnose na pravo na povlačenje navedeni su na posebnoj stranici "Pravo na povlačenje".
Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti putem rezerviranog područja web-mjesta, uz jasno upućivanje na narudžbu i dotični proizvod.
Kupca se poziva da naznači razlog zahtjeva kako bi se omogućilo brže upravljanje slučajem. U slučajevima korištenja prava na odustanak propisanih zakonom, potrošač nije dužan navesti razlog.
U slučaju neispravne, nesukladne ili neispravne robe ili u slučajevima kada zakon predviđa da prodavatelj snosi troškove povrata, CPDolls.at će kupcu dati potrebne upute i, gdje je primjenjivo, povratnu naljepnicu o njegovom trošku, navodeći točnu adresu na koju treba vratiti robu.
Povrat će se izvršiti na način i u uvjetima utvrđenim važećim zakonom, obično istim načinom plaćanja korištenim za kupnju, osim ako nije drugačije dogovoreno ili tehnički nemoguće.
CPDolls.at može obustaviti povrat do primitka vraćene robe ili dok kupac ne dokaže da je vraćena, ako je ranije, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
Detaljni uvjeti koji se odnose na povrate i povrate novca navedeni su na posebnoj stranici "Povrati i povrati novca".
Svi proizvodi koje prodaje CPDolls.at novi su i pokriveni pravnim jamstvom usklađenosti koje zahtijevaju važeći zakoni.
Za potrošače, zakonsko jamstvo štiti od nedostataka u sukladnosti koji postoje u trenutku isporuke robe i primjenjuje se u skladu s odredbama Potrošačkog kodeksa.
U slučaju neispravnog ili nesukladnog proizvoda, potrošač ima pravo na pravne lijekove predviđene zakonom, koji mogu uključivati, u primjenjivim slučajevima, popravak, zamjenu, smanjenje cijene ili raskid ugovora.
Kupac mora priopćiti nedostatak CPDolls.at-u putem kanala navedenih na stranici, dajući broj narudžbe, opis problema i, ako je korisno, fotografije ili dokumentaciju pronađenog nedostatka.
Pravno jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom, nemarom, diranjem, normalnim trošenjem, neovlaštenim intervencijama ili uporabom proizvoda koja nije u skladu s njegovom namjenom.
Kupac se obvezuje koristiti stranicu CPDolls.at na zakonit i ispravan način.
Zabranjeno je koristiti stranicu u prijevarne svrhe, slati lažne podatke, ometati funkcioniranje stranice, pokušavati neovlašteni pristup ili provoditi aktivnosti koje mogu ugroziti sigurnost, integritet ili dostupnost usluge.
CPDolls.at zadržava pravo obustaviti ili ograničiti pristup određenim značajkama u slučaju nepravilnog korištenja stranice ili kršenja ovih uvjeta.
Neke značajke stranice mogu zahtijevati registraciju računa ili pristup rezerviranom području.
Kupac je odgovoran za točnost unesenih podataka i povjerljivost pristupnih vjerodajnica.
Zahtjevi koji se odnose na narudžbe, povrate, povrate novca i pomoć moraju se uputiti, kada je primjenjivo, putem rezerviranog područja, kako bi se omogućila točna identifikacija narudžbe i učinkovitije upravljanje slučajem.
Komunikacije u vezi s narudžbama šalju se na adresu e-pošte koju je kupac naveo tijekom kupnje ili registracije.
Tijekom glavnih faza upravljanja narudžbama, CPDolls.at može slati ažuriranja putem e-pošte i, gdje je to moguće, također putem SMS-a, u skladu s privolom koju je kupac dao za korištenje podataka za kontakt.
Kupac je odgovoran za točnost i ažuriranje navedenih podataka za kontakt.
CPDolls.at se obvezuje jamčiti maksimalnu točnost informacija na stranici i redovito upravljanje narudžbama.
CPDolls.at ne može se smatrati odgovornim za kašnjenja ili nepoštivanje uvjeta uzrokovanih višom silom, nepredvidivim događajima, prekidima logističkih usluga, štrajkovima, tehničkim problemima, privremenom nedostupnošću dobavljača, kašnjenjem kurira, atmosferskim događajima, mjerama vlasti ili drugim okolnostima koje se ne mogu izravno kontrolirati.
CPDolls.at ostaje odgovoran u slučajevima koji su propisani zakonom.
Sadržaj prisutan na web stranici CPDolls.at, uključujući tekstove, slike, grafike, logotipe, izglede, vizualne elemente i informativne materijale, zaštićen je primjenjivim zakonodavstvom o intelektualnom vlasništvu, osim sadržaja koji pripada trećim stranama ili njihovim vlasnicima.
Zabranjeno je neovlašteno umnožavanje, distribucija, izmjena ili korištenje sadržaja stranice.
Zaštitni znakovi trećih strana koji mogu biti prisutni na web-mjestu pripadaju svojim vlasnicima i koriste se isključivo za identifikaciju proizvoda koji se prodaju.
Obrada osobnih podataka kupca odvija se u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka.
Podaci koji se odnose na obradu podataka, svrhe, prava zainteresirane strane i načini upravljanja osobnim podacima navedeni su u Politici privatnosti objavljenoj na stranici.
Kupca se također poziva da pogleda Politiku kolačića za informacije koje se odnose na korištenje kolačića i sličnih alata.
Ovi Opći uvjeti prodaje uređeni su talijanskim zakonom, ne dovodeći u pitanje primjenu obveznih pravila utvrđenih za zaštitu potrošača u zemlji uobičajenog boravišta, gdje je to primjenjivo.
Za potrošače, svi sporovi bit će upućeni nadležnom sudu u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva o zaštiti potrošača.
Za profesionalne klijente, gdje je to dopušteno zakonom, nadležan je sud u Tarantu.
Za pritužbe ili zahtjeve koji se odnose na narudžbu, kupac može kontaktirati CPDolls.at na adresu e-pošte:
Kupac se poziva da uvijek navede broj narudžbe, adresu e-pošte korištenu za kupnju i jasan opis zahtjeva.
CPDolls.at obvezuje se procijeniti primljene pritužbe i dati povratne informacije što je prije moguće.
Potrošač također može koristiti alate za alternativno rješavanje sporova predviđene talijanskim i europskim zakonodavstvom, obraćajući se nadležnim tijelima u slučajevima i na način utvrđen zakonom.
Ako se utvrdi da su jedna ili više klauzula ovih Općih uvjeta prodaje nevažeće, neučinkovite ili neprovedive, preostale će klauzule i dalje biti važeće i učinkovite.
Propust CPDolls.at-a da ostvari pravo predviđeno ovim uvjetima ne predstavlja odricanje od tog prava.
Za sve što nije izričito regulirano ovim Općim uvjetima prodaje primjenjuju se odredbe važećeg zakona.
Ovi su uvjeti postavljeni u skladu s glavnim referencama: Potrošački kodeks za povlačenje u ugovorima na daljinu, minimalno zakonsko jamstvo EU-a od 2 godine za robu koju prodaju profesionalci i stavljanje ODR platforme izvan upotrebe od 20. srpnja 2025.