- Europska mreža lutaka
CPDolls.at potrošačima priznaje pravo na odustajanje u slučajevima i unutar uvjeta utvrđenih Potrošačkim kodeksom za ugovore sklopljene na daljinu. Kupac potrošač može ostvariti pravo na odustajanje unutar 14 dana od isporuke proizvoda, uz izuzetke i ograničenja predviđena primjenjivim zakonodavstvom.
Zahtjev za povrat mora se podnijeti samo putem rezerviranog područja stranice, pristupom vašem računu i odabirom relevantne narudžbe. U zahtjevu mora biti jasno navedena narudžba, proizvod ili proizvodi za koje se traži povrat i razlog zahtjeva. Naznaka motivacije služi za brže i pravilnije vođenje predmeta; Podrazumijeva se da, u slučajevima ostvarivanja prava na odustanak unutar rokova utvrđenih zakonom, potrošač nije dužan navesti obvezni razlog.
Nakon slanja zahtjeva, CPDolls.at će provjeriti postupak i dati korisniku operativne upute za ispravan nastavak povrata. Kupac ne smije slati robu u registrirani ured, skladišta ili logističkim partnerima bez prethodnog odobrenja i uputa od CPDolls.at. Povratna adresa robe može se razlikovati ovisno o proizvodu, skladištu porijekla, uključenom logističkom partneru ili prirodi zahtjeva.
U slučaju neispravne, nesukladne, neispravne robe ili u bilo kojem slučaju u kojem zakon predviđa da prodavatelj snosi troškove povrata, CPDolls.at će kupcu dati potrebne upute i, gdje je primjenjivo, povratnu naljepnicu o njegovom trošku, navodeći točnu adresu na koju treba vratiti robu.
U drugim slučajevima povrata, svi troškovi povrata bit će priopćeni tijekom vođenja slučaja i primijenjeni u skladu s važećim zakonodavstvom i uvjetima koji su kupcu navedeni prije kupnje.
Vraćeni proizvodi moraju biti netaknuti, kompletni s priborom, pakiranjem, priručnicima, svim pečatima, naljepnicama i originalnim pakiranjem, osim u slučaju kada povrat ovisi o nedostatku, oštećenju ili nesukladnosti primljenog proizvoda. Kupac je odgovoran za ispravno čuvanje robe do njezina povrata i mora izbjegavati nepotrebnu uporabu s obzirom na normalnu provjeru prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda.
Nakon što se vrati vraćena roba, CPDolls.at će nastaviti s potrebnim provjerama. U slučaju prihvaćenog povrata, povrat će se izvršiti prema metodama utvrđenim važećim zakonom, obično koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio za kupnju, osim ako je drugačije dogovoreno ili tehnički nemoguće.
CPDolls.at može obustaviti povrat do primitka vraćene robe ili dok kupac ne dokaže da je vraćena, ako je ranije, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
Za neispravne ili nesukladne proizvode kupac ima pravo na pravne lijekove predviđene zakonskim jamstvom o sukladnosti, uključujući, u predviđenim slučajevima, popravak, zamjenu, smanjenje cijene ili raskid ugovora. Pravno jamstvo odnosi se na potrošača sukladno Pravilniku o zaštiti potrošača.
Za sve potrebe u vezi sa zahtjevom za povratom ili povratom novca, kupac mora koristiti rezervirano područje stranice, uvijek pozivajući se na dotičnu narudžbu. Naknadna priopćenja također se mogu slati putem e-pošte na adresu povezanu s narudžbom ili putem službenih kanala navedenih od strane CPDolls.at.
Tekst je postavljen na način koji je u skladu s pravom na povlačenje predviđenim člancima. 52 i sljedećih Kodeksa potrošača i uz zakonsko jamstvo sukladnosti na novu robu.