Kolica (0)

Kolica su prazna.

Politika privatnosti

Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti opisuju načine na koje CPDolls.at prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika koji posjećuju stranicu, kupuju, kreiraju račun, šalju zahtjeve za pomoć, koriste dostupne usluge ili komuniciraju s CPDolls.at.

Ove informacije pružaju se u skladu s Uredbom EU 2016/679, poznatom kao GDPR, i primjenjivim talijanskim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka.

1. Kontrolor podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

CP Store u Caso Michela
Registrirani ured: via Galileo Galilei 22
74121 Taranto, Italija
PDV broj: IT03292910738
E-pošta: info@cpdolls.at

Vlasnika se može kontaktirati na e-mail adresu navedenu za svaki zahtjev koji se odnosi na obradu osobnih podataka i ostvarivanje prava predviđenih važećim zakonodavstvom.

2. Vrste obrađenih podataka

CPDolls.at može obrađivati različite kategorije osobnih podataka, na temelju aktivnosti koje korisnik provodi na stranici.

Obrađeni podaci mogu uključivati:

  • osobne podatke, kao što su ime i prezime;
  • kontakt podatke, kao što su adresa e-pošte, telefonski broj i adresa za dostavu;
  • podatke o naplati, ako je potrebno;
  • podaci koji se odnose na poslane narudžbe, kupljene proizvode, plaćanja i isporuke;
  • podaci koji se odnose na zahtjeve za pomoć, povrate, povrat novca ili informacije;
  • pristup podacima rezerviranom području, kao što su vjerodajnice, povijest narudžbi i komunikacija;
  • tehničke podatke o navigaciji, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, korišteni uređaj, operativni sustav, posjećene stranice i informacije prikupljene putem kolačića ili sličnih alata;
  • podatke koje je korisnik možda poslao putem obrazaca za kontakt, e-pošte, poruka ili spontane komunikacije;
  • podaci sadržani u prijavama, životopisima, portfeljima ili prijedlozima za suradnju koji se šalju putem odjeljka "Radite s nama".

CPDolls.at poziva korisnike da ne šalju nepotrebne podatke, osjetljive podatke ili informacije koje nisu relevantne za postavljeni zahtjev.

3. Svrha obrade

Osobni podaci mogu se obrađivati u sljedeće svrhe:

  • omogućiti navigaciju i ispravno funkcioniranje stranice;
  • dopusti registraciju računa i pristup rezerviranom području;
  • upravljanje narudžbama postavljenim na stranici;
  • obraditi plaćanja, potvrde narudžbe, fakturiranje i administrativne dokumente;
  • organizirati pripremu, slanje i dostavu kupljenih proizvoda;
  • slati komunikaciju u vezi sa statusom narudžbe, otpremom i praćenjem;
  • pružiti korisničku podršku prije i nakon kupnje;
  • upravljanje zahtjevima za povrat, povlačenje, povrat novca, zamjenu ili jamstvo;
  • odgovarati na zahtjeve poslane e-poštom, obrascima za kontakt ili drugim službenim kanalima;
  • ispunjavati fiskalne, računovodstvene, administrativne i regulatorne obveze;
  • spriječiti prijevaru, zlouporabu, neovlašteni pristup ili nezakonitu upotrebu stranice;
  • upravljanje profesionalnim prijavama, prijedlozima za suradnju i zahtjevima partnerskih tvrtki;
  • slati promotivne komunikacije, biltene ili komercijalna ažuriranja, samo ako je potrebno i uz pristanak zainteresirane strane;
  • provoditi statističke analize, mjerenja performansi web mjesta i aktivnosti digitalnog marketinga, gdje je primjenjivo i u skladu s preferencijama koje je korisnik izrazio putem dostupnih alata za pristanak.

4. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka odvija se na temelju jedne ili više od sljedećih pravnih osnova:

  • izvršenje ugovora ili predugovornih mjera, za upravljanje narudžbama, plaćanjima, isporukama, pomoći i zahtjevima kupaca;
  • ispunjavanje zakonskih obveza, posebno fiskalnih, računovodstvenih, administrativnih i obveza zaštite potrošača;
  • pristanak zainteresirane strane, kada je potreban za određene aktivnosti, kao što su promotivne komunikacije, bilteni, SMS poruke koje nisu nužno potrebne, kolačići za profiliranje ili marketinški alati;
  • legitimni interes vlasnika, u svrhe kao što su sigurnost stranice, sprječavanje prijevara, zaštita prava, tehničko upravljanje uslugama, poboljšanje unutarnje organizacije i obrana u slučaju sporova;
  • potreba za utvrđivanjem, ostvarivanjem ili obranom prava u sudskom ili izvansudskom postupku.

5. Podaci potrebni za kupnju

Pružanje podataka potrebnih za naručivanje je obavezno kako bi se omogućilo CPDolls.at-u da upravlja kupnjom, plaćanjem, otpremom i povezanim administrativnim obvezama.

U nedostatku podataka koji se traže kao obvezni, možda neće biti moguće dovršiti kupnju, poslati robu, izdati porezne dokumente ili pružiti pomoć s narudžbom.

Pružanje podataka u promotivne svrhe, svrhe slanja biltena, marketinga ili profiliranja nije obavezno i događa se samo u slučajevima kada je korisnik izrazio poseban pristanak, gdje se to traži.

6. Upravljanje narudžbama i pošiljkama

Za upravljanje narudžbama, CPDolls.at obrađuje podatke potrebne za pripremu, slanje i dostavu robe.

Podaci o kupcima mogu se priopćiti kuririma, dobavljačima, skladištima, logističkim partnerima i subjektima uključenim u upravljanje narudžbom, isključivo u svrhe potrebne za ispravno izvršenje kupnje.

CPDolls.at koristi europsku logističku mrežu i može koristiti skladišta, dobavljače i logističke partnere koji se nalaze u raznim zemljama Europske unije. Podaci priopćeni tim subjektima ograničeni su na ono što je potrebno za identifikaciju narudžbe, pripremu robe, slanje, upravljanje praćenjem i rješavanje bilo kakvih problema s isporukom.

Tijekom glavnih faza narudžbe, kupac može primati ažuriranja putem e-pošte i, gdje je to moguće, također putem SMS-a, koristeći podatke za kontakt navedene u fazi narudžbe i u skladu s privolom danom za korištenje podataka za kontakt.

Komunikacije koje su nužno potrebne za upravljanje narudžbama, kao što su potvrde, ažuriranja dostave ili servisne informacije, mogu se slati jer su povezane s izvršenjem kupnje. Bilo kakva promotivna komunikacija ili komunikacija koja nije potrebna za upravljanje narudžbom bit će poslana samo ako je to dopušteno važećim zakonom i, kada je zatraženo, uz pristanak zainteresirane strane.

7. Plaćanja

Plaćanjima na CPDolls.at može se upravljati putem vanjskih sustava plaćanja i dobavljača, uključujući PayPal, sklopove kreditnih kartica, Apple Pay, Satispay, MyBank, Trustly, bankovni prijenos ili druge alate dostupne tijekom faze naplate.

CPDolls.at ne pohranjuje izravno potpune podatke o platnim karticama koje korisnik koristi. Podatke o plaćanju obrađuju odgovarajući pružatelji usluga plaćanja u skladu sa svojim pravilima o privatnosti i sigurnosnim mjerama.

CPDolls.at može obrađivati podatke koji se odnose na ishod plaćanja, identifikator transakcije, plaćeni iznos, korištenu metodu i podatke potrebne za potvrdu, upravljanje ili povrat narudžbe.

8. Rezervirano područje

Korisnik može pristupiti rezerviranom području kako bi upravljao svojim podacima, pregledao narudžbe, pratio sve zahtjeve i koristio značajke dostupne na stranici.

Podaci koji se obrađuju u rezerviranom području mogu uključivati osobne podatke, adrese, podatke za kontakt, povijest narudžbi, zahtjeve za pomoć, povrate, povrate novca i komunikacije povezane s aktivnošću korisnika na stranici.

Vi ste odgovorni za održavanje povjerljivosti svojih vjerodajnica za prijavu i morate poduzeti odgovarajuće mjere za sprječavanje neovlaštene upotrebe vašeg računa.

9. Obrasci za kontakt i korisnička podrška

Kada korisnik pošalje zahtjev putem e-pošte, obrasca za kontakt ili drugih službenih kanala, CPDolls.at obrađuje dostavljene podatke kako bi odgovorio na zahtjev i upravljao svim povezanim aktivnostima.

Zahtjevi se mogu odnositi na proizvode, dostupnost, narudžbe, plaćanja, otpremu, povrate, povrate novca, jamstvo, suradnju ili druge informacije.

Poslani podaci obrađivati će se onoliko vremena koliko je potrebno za upravljanje zahtjevom i, prema potrebi, za ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštitu prava vlasnika ili zainteresirane strane.

10. Prijave i suradnje

Kroz odjeljak "Radite s nama", CPDolls.at može primati prijave, životopise, portfelje, komercijalne prijedloge, kataloge, cjenike ili druge informacije koje spontano šalju stručnjaci, tvrtke i potencijalni partneri.

Primljeni podaci bit će obrađeni isključivo za procjenu prijave, prijedloga suradnje ili mogućeg poslovnog odnosa.

Slanje prijava ili prijedloga mora sadržavati samo podatke relevantne za svrhu komunikacije. CPDolls.at vas poziva da ne šaljete posebne ili osjetljive podatke koji nisu potrebni za ocjenu prijave ili prijedloga.

11. Promotivne komunikacije i marketing

CPDolls.at može slati promotivne komunikacije, biltene, ponude, ažuriranja proizvoda, komercijalne inicijative ili informativni sadržaj samo u slučajevima dopuštenim primjenjivim zakonom.

Na zahtjev, takva će se komunikacija slati isključivo uz pristanak korisnika.

Korisnik može opozvati privolu u bilo kojem trenutku, slijedeći upute u primljenoj komunikaciji ili kontaktiranjem CPDolls.at na info@cpdolls.at.

Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade koja je izvršena prije opoziva.

12. Kolačići i alati za praćenje

Stranica može koristiti tehničke, funkcionalne, statističke, analitičke, reklamne kolačiće ili slične alate, na temelju stvarno aktivnih funkcija.

Tehnički kolačići nužni su za funkcioniranje stranice i ne zahtijevaju pristanak korisnika.

Netehnički kolačići, napredni alati za analizu, profiliranje, remarketing, personalizirano oglašavanje ili slične tehnologije mogu se koristiti samo u skladu s važećim zakonodavstvom i, kada je potrebno, uz prethodni pristanak korisnika putem sustava upravljanja postavkama dostupnog na web-mjestu.

Za više informacija o kolačićima koji se koriste, njihovoj namjeni, trajanju i načinu upravljanja postavkama, korisnik se poziva da pogleda Politiku kolačića objavljenu na stranici.

13. Primatelji podataka

Osobni podaci mogu se priopćiti, u granicama potrebnim za navedene svrhe, sljedećim kategorijama subjekata:

  • pružatelji IT usluga, hostinga, tehničkog održavanja i sigurnosti stranice;
  • pružatelji platformi za e-trgovinu, baza podataka, sustava upravljanja i komunikacijskih alata;
  • kuriri, skladišta, dobavljači, logistički partneri i operateri uključeni u pošiljku;
  • pružatelji usluga plaćanja i bankarske institucije;
  • porezni, administrativni, pravni ili računovodstveni savjetnici;
  • subjekata zaduženih za upravljanje e-poštom, SMS-om, obavijestima i uslužnom komunikacijom;
  • pružatelji alata za analizu, marketing, oglašavanje ili upravljanje kolačićima, gdje su aktivni i prema preferencijama koje je izrazio korisnik;
  • tijela javne vlasti, tijela, nadzorna tijela ili subjekti koji imaju pravo primati podatke u slučajevima predviđenim zakonom.

Subjekti koji obrađuju osobne podatke u ime CPDolls.at imenuju se, prema potrebi, voditeljima obrade podataka sukladno čl. 28. GDPR-a.

14. Prijenos podataka u inozemstvo

CPDolls.at djeluje u zemljama Europske unije i koristi europsku logističku mrežu.

Općenito govoreći, osobni podaci obrađuju se unutar Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora.

Ako neki tehnički dobavljači, digitalni alati, platforme za plaćanje, komunikacijske usluge, analitika, oglašavanje ili druge korištene usluge uključuju prijenose podataka u zemlje koje nisu članice EU-a, takvi će se prijenosi odvijati u skladu s uvjetima utvrđenim GDPR-om, uključujući sve odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druga jamstva predviđena primjenjivim zakonodavstvom.

15. Metode liječenja i sigurnost

Osobni podaci obrađuju se elektroničkim, informatičkim i, prema potrebi, ručnim alatima, prema načelima zakonitosti, ispravnosti, transparentnosti, minimiziranja, točnosti, cjelovitosti i povjerljivosti.

CPDolls.at usvaja odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, otkrivanja, izmjene ili neprikladne upotrebe.

Pristup osobnim podacima ograničen je na ovlaštene strane i dobavljače koji ih moraju obrađivati u posebne i legitimne svrhe.

16. Vremena skladištenja

Osobni podaci čuvaju se onoliko vremena koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni te, naknadno, onoliko vremena koliko je potrebno prema zakonskim obvezama ili potrebno za zaštitu prava vlasnika.

Posebno:

  • podaci koji se odnose na narudžbe, fakturiranje i računovodstvene obveze mogu se čuvati u razdoblju koje zahtijevaju porezni i građanski zakoni;
  • podaci koji se odnose na račun čuvaju se do podnošenja zahtjeva za otkazivanjem, osim ako je čuvanje nužno zbog zakonskih obveza ili zaštite prava;
  • podaci koji se odnose na zahtjeve za pomoć, pritužbe, povrate i povrate novca čuvaju se onoliko vremena koliko je potrebno za upravljanje zahtjevom i zaštitu prava strana;
  • podaci koji se obrađuju u marketinške svrhe čuvaju se do opoziva privole ili do drugog roka navedenog u određenim informacijama ili postavkama usluge;
  • podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih alata pohranjuju se kako je navedeno u Pravilima o kolačićima;
  • podaci sadržani u prijavama ili prijedlozima za suradnju čuvaju se vrijeme potrebno za procjenu prijave ili prijedloga, osim ako se uspostavi naknadni odnos ili daljnje obveze čuvanja.

17. Prava zainteresirane strane

Zainteresirana strana može ostvariti, u slučajevima predviđenim GDPR-om, sljedeća prava:

  • pravo na pristup osobnim podacima;
  • pravo na ispravak netočnih podataka ili integraciju nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje podataka, u slučajevima predviđenim zakonom;
  • pravo na ograničenje obrade;
  • pravo na prigovor na obradu;
  • pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo;
  • pravo na opoziv dane privole, ne dovodeći u pitanje zakonitost obrade provedene prije opoziva;
  • pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava zainteresirani se mogu obratiti na adresu CPDolls.at:

info@cpdolls.at

Zahtjev će biti obrađen u skladu s važećim zakonima. CPDolls.at može zatražiti dodatne informacije ako je potrebno za provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.

18. Žalba nadzornom tijelu

Zainteresirana strana koja smatra da je obrada njezinih osobnih podataka u suprotnosti s važećim zakonodavstvom ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Italiji je nadležno tijelo Jamac za zaštitu osobnih podataka.

Mogućnost ostvarivanja bilo kojeg drugog prava predviđenog primjenjivim zakonodavstvom ostaje nepromijenjena.

19. Podaci o maloljetnicima

CPDolls.at prodaje proizvode koji također mogu biti namijenjeni dječacima i djevojčicama, ali stranica i postupci kupnje usmjereni su na odrasle korisnike ili u svakom slučaju na pojedince ovlaštene za kupnju putem interneta.

CPDolls.at nema namjeru svjesno prikupljati osobne podatke od maloljetnika bez pristanka ili ovlaštenja onih koji imaju roditeljsku odgovornost, u slučajevima kada je takav pristanak potreban važećim zakonom.

Ako roditelj ili skrbnik vjeruje da je maloljetnik neovlašteno priopćio osobne podatke CPDolls.at, on ili ona mogu kontaktirati vlasnika na info@cpdolls.at kako bi zatražili odgovarajuće provjere.

20. Automatizirano donošenje odluka

CPDolls.at ne donosi odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi koja proizvodi pravne učinke na zainteresiranu stranu ili na sličan način značajno utječe na njegovu osobu.

Svi alati za analizu, marketing ili profiliranje, ako su prisutni, koristit će se u skladu s primjenjivim zakonodavstvom i preferencijama koje je izrazio korisnik.

21. Ažuriranja pravila o privatnosti

CPDolls.at može ažurirati ova Pravila o privatnosti kako bi ih prilagodio regulatornim, tehničkim, organizacijskim promjenama ili promjenama koje se odnose na usluge koje nudi stranica.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici. Korisnik se poziva da povremeno pregleda Pravila o privatnosti kako bi provjerio ima li promjena.

Zadnje ažuriranje: 1.7.2026.

Ove informacije pripremljene su u skladu sa sadržajem informacija navedenim u člancima. 13. i 14. te s pravima iz čl. 15-22 Uredbe EU 2016/679 (GDPR). Zasebna Pravila o kolačićima ostaju dostupna za kolačiće, marketing i praćenje.