- Europska mreža lutaka
CPDolls.at šalje lutke, dodatke za lutke i srodne artikle u Italiju i zemlje Europske unije koje ova stranica opslužuje.
Upravljanje otpremom organizirano je kroz europsku logističku mrežu koju čine skladišta, dobavljači, logistički partneri i odabrani kuriri. Ova nam struktura omogućuje optimiziranje pripreme narudžbi i identificiranje, kada je to moguće, najprikladnijeg kanala dostave na temelju zemlje odredišta.
Za pošiljke, CPDolls.at koristi nacionalne i međunarodne kurirske službe, uključujući:
Odabir kurira može varirati ovisno o odredištu narudžbe, dostupnosti robe, težini i volumenu paketa, početnom skladištu i najprikladnijoj distribucijskoj mreži za dolazak do kupca.
Za narudžbe otpremljene iz skladišta ili logističkih partnera koji se nalaze u europskim zemljama osim Italije, CPDolls.at može koristiti europske kurirske mreže kao što su UPS, DPD ili drugi operateri povezani s logističkim partnerima zaduženim za otpremu.
Cilj je organizirati pošiljku na najučinkovitiji mogući način, odabirom najprikladnijeg logističkog kanala kako bi se zajamčilo sljedivo, uredno i dosljedno upravljanje s odredištem narudžbe.
CPDolls.at djeluje kroz organizaciju dizajniranu za online prodaju u zemljama Europske unije.
Kako bi se poboljšala dostupnost proizvoda i distribucija robe učinila učinkovitijom, stranica može koristiti skladišta, dobavljače i logističke partnere prisutne u raznim europskim zemljama.
Ova mreža omogućuje slanje narudžbi s najprikladnije logističke točke, na temelju dostupnosti proizvoda i konačnog odredišta paketa.
Glavne logističke referentne točke nalaze se u:
Korištenje europske logističke mreže omogućuje CPDolls.at fleksibilnije upravljanje narudžbama i kupcima nudi uslugu dostave organiziranu na više radnih točaka, umjesto koncentrirane u jednom skladištu.
CPDolls.at organizira svoj katalog kombinacijom izravne dostupnosti i nabave preko dobavljača i logističkih partnera.
Neki od proizvoda dostupni su odmah na zalihama u skladištima koja se koriste za upravljanje narudžbama. Ostali artikli mogu se nabaviti preko dobavljača ili logističkih partnera prije nego što se povjere kuriru.
Priprema narudžbe odvija se na temelju stvarne dostupnosti proizvoda, logističkog mjesta polaska i sastava narudžbe.
Kada narudžba sadrži više artikala, pošiljka se može organizirati u jednoj isporuci ili, ako je potrebno iz logističkih razloga, u nekoliko zasebnih pošiljki. U tom slučaju kupac će moći dobiti zasebne informacije za svaku pošiljku.
Tijekom glavnih faza upravljanja narudžbama, CPDolls.at može kupcu slati ažuriranja u vezi sa statusom kupnje, pripremom robe, dodjelom kuriru i napredovanjem pošiljke.
Komunikacija se može slati putem e-pošte i, gdje je to moguće, također putem SMS-a, koristeći podatke za kontakt koje je kupac naveo prilikom naručivanja i poštujući izražene preferencije i svaki pristanak dat za korištenje podataka za kontakt.
Namjena ažuriranja je informirati kupca o statusu narudžbe i učiniti upravljanje otpremom transparentnijim, od trenutka kupnje do isporuke.
Kada je dostupan, nakon što paket povjeri kuriru, kupac dobiva kod za praćenje ili poveznicu za praćenje napredovanja pošiljke.
Kôd za praćenje i ažuriranja koja se odnose na pošiljku mogu se priopćiti putem e-pošte i, ako to zahtijeva korištena usluga, također putem SMS-a, korištenjem podataka za kontakt koje je naveo kupac i u skladu s privolom danom za korištenje podataka za kontakt.
Ažuriranje informacija o praćenju u kurirskim sustavima može potrajati nekoliko sati.
U slučaju pošiljke putem europskih logističkih partnera, praćenjem može upravljati izravno nadležni dostavljač ili platforma povezana s korištenom logističkom mrežom.
Kupac se poziva da navede potpunu i točnu adresu za dostavu, uključujući ime na portafonu, kućni broj, poštanski broj, grad, državu i korisne podatke za kontakt za dostavu.
CPDolls.at nije odgovoran za kašnjenja ili neuspjele isporuke uzrokovane nepotpunim ili netočnim podacima koje je korisnik naveo tijekom narudžbe.
Ako kurir ne može isporučiti paket zbog odsutnosti primatelja, netočne adrese ili drugih poteškoća, mogu se napraviti novi pokušaji dostave ili se paket može ostaviti na sabirnom mjestu, u skladu s postupcima koje je utvrdio nadležni kurir.
U trenutku isporuke kupac se poziva da provjeri vanjsko stanje paketa.
Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren, mokar, zgnječen ili neovlašten, preporučujemo da prihvatite isporuku uz rezervaciju, kada to dostavlja dostavljač, ili odbacite paket uz navođenje razloga anomalije.
U slučaju očitih problema s isporukom, važno je odmah kontaktirati korisničku službu CPDolls.at na:
U priopćenju je preporučljivo navesti broj narudžbe, opisati problem i priložiti sve fotografije paketa i primljenog proizvoda.
Kupac može provjeriti status pošiljke putem primljenog koda za praćenje, kada je dostupan.
Ako se praćenje ne ažurira ili ako se pojave problemi s isporukom, možete kontaktirati korisničku službu CPDolls.at navodeći broj narudžbe i, ako je dostupan, kod za dostavu.
CPDolls.at će izvršiti odgovarajuće provjere kod odgovornog kurira ili logističkog partnera, pružajući kupcu ažuriranja na temelju dostupnih informacija.
Sve povrate, zamjene ili povratne pošiljke mora unaprijed odobriti korisnička služba.
Kupac ne smije slati robu registriranom uredu, skladištima ili logističkim partnerima bez prethodnog primanja posebnih uputa od CPDolls.at.
Načini povrata i primjenjivi uvjeti navedeni su na namjenskoj stranici "Povrati i povrat novca".
Za sve zahtjeve koji se odnose na pošiljke, dostave, praćenje ili probleme s kurirom, možete se obratiti korisničkoj službi CPDolls.at na:
Kako biste omogućili brže upravljanje zahtjevom, preporučujemo da uvijek navedete broj narudžbe i adresu e-pošte korištenu za kupnju.